Kargo politikası

Funkonom markası için profesyonel, güvenilir ve müşteri odaklı bir Kargo ve Teslimat Politikası taslağı hazırladım. Bir E-Ticaret Müdürü olarak bu metni sitenizin "Yardım" veya "Müşteri Hizmetleri" sayfasına ekleyebilir, markanızın operasyonel süreçlerine göre (gün, saat, kargo firması vb.) köşeli parantez içindeki alanları güncelleyebilirsiniz.

Funkonom Kargo ve Teslimat Politikası

Funkonom olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz tamamlanması için kargo süreçlerimize dair detaylar aşağıdadır:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • Sipariş Hazırlığı: Verilen siparişler, ürün stok durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde paketlenerek kargoya teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Hafta sonu (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar) ile resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

  • Aynı Gün Kargo: Saat’a kadar verilen seçili ürünlerde aynı gün kargo avantajımız bulunmaktadır.

2. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: [500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo standart olarak ücretsizdir.

  • Standart Gönderim: [500 TL] altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, ödeme sayfasında sepetinize otomatik olarak yansıtılmaktadır.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz, Türkiye’nin her noktasına güvenle ulaştırılabilmesi için [Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG Kargo] aracılığıyla gönderilmektedir. Gönderim yapıldığında takip numarası SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

4. Teslimat Süresi

  • Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak genellikle 24-72 saat içerisinde size ulaştırılır.

  • Mobil bölgelerde (köy, kasaba gibi kargo şubesine uzak noktalar) teslimat süresi kargo firmasının haftalık dağıtım programına göre değişiklik gösterebilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paket Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı, ıslak veya yırtık olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk kabul edilememektedir.

6. Adres Değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden [Destek E-posta/Telefon] hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Kargoya verilen paketlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.